Rujukan Laman

Kejelasan undang-undang sebelum buka akaun

Q: Siapa patut saya hubungi untuk isu undang-undang?

Mulakan dengan sokongan@mysgame.one dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan undang-undang atau data. Sertakan nama akaun, tarikh, rujukan transaksi jika ada, dan permintaan khusus yang anda mahu kami semak.

Terma akaun, privasi data dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami susun dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaun jelasPrivasi data diterangkanRekod transaksi boleh dimintaAkses wilayah disokong

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Terma akses anda di wilayah disokong

mys game Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini menetapkan cara anda boleh membuka, mengakses dan mengurus akaun di mys game, termasuk kewajipan menjaga butiran log masuk sendiri dan memberi data yang tepat ketika semakan akaun. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika peraturan tempatan

1
berubah, akses kepada lobi, dompet atau promosi boleh disemak semula tanpa menjejaskan hak anda terhadap rekod akaun yang sah. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, rujukan dan status supaya pertanyaan undang-undang, audit dalaman atau permintaan pembetulan boleh disemak dengan jejak
2
yang jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR BANTUAN

Hubungi kami tentang hak akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi atau rekod transaksi, hubungi kami melalui jalur yang berkaitan supaya pasukan yang tepat boleh menyemak permintaan anda.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Pengendalian polisi kami berpandukan rekod yang boleh disemak, bukan janji kosong. Setiap perubahan penting pada terma, kuki atau keselamatan akaun disimpan dengan tarikh supaya anda boleh merujuk semula apabila perlu.

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, log masuk dan tetapan akaun untuk mengurus akses anda. Data digunakan bagi semakan identiti, bantuan akaun dan rekod undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan pilihan keselamatan pada pelayar anda. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Semakan keselamatan

Kami menanda log masuk luar biasa, percubaan kata laluan berulang dan perubahan peranti. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan undang-undang dan audit dalaman. Apabila tempoh itu tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan rekod

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda salah, minta pembetulan melalui sokongan. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengemas kini rekod supaya akaun tidak diubah oleh pihak lain.

Akses wilayah

Akses boleh berubah mengikut peraturan tempatan, alamat rangkaian dan wilayah yang disokong. Jika sambungan anda disekat, hubungi kami untuk penjelasan dasar, bukan untuk memintas undang-undang.

Jawapan ringkas tentang hak anda

Soalan di bawah menerangkan perkara undang-undang yang paling kerap anda perlu fahami sebelum dan selepas membuka akaun. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi membantu anda tahu apa yang kami rekodkan, cara membuat permintaan, dan bila akses mungkin terhad mengikut wilayah yang disokong.

Anda bersetuju mematuhi terma akaun, polisi privasi, peraturan promosi dan syarat akses wilayah. Terma itu meliputi data yang anda beri, cara dompet digunakan, serta tanggungjawab menjaga log masuk sendiri.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menyediakan data yang layak mengikut polisi dan kewajipan undang-undang.

Kami menyemak ID transaksi, masa, amaun dan status yang diterima daripada saluran pembayaran berkaitan. Jika rekod tidak sepadan, kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum membuat pembetulan pada akaun anda.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sambungan anda dikesan dari lokasi tidak disokong, fungsi akaun atau lobi boleh disekat sementara.

Boleh, selagi perubahan itu disahkan oleh bukti pemilikan akaun yang sesuai. Hubungi sokongan dengan butiran lama dan baharu; kami akan menyemak sebelum mengemas kini rekod anda.

Rekod disimpan selama diperlukan untuk sokongan akaun, pertikaian transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh simpanan berakhir, data yang tidak lagi perlu akan dipadam atau dinyahkenal pasti.

Mulakan dengan [email protected] dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan undang-undang atau data. Sertakan nama akaun, tarikh, rujukan transaksi jika ada, dan permintaan khusus yang anda mahu kami semak.

Kejelasan undang-undang sebelum buka akaun

Hubungi kami tentang hak akaun

Cara kami menjaga rekod undang-undang

Data akaun

Kuki laman

Semakan keselamatan

Tempoh simpanan

Pembetulan rekod

Akses wilayah

Jawapan ringkas tentang hak anda

01 Apakah terma yang saya setujui apabila buka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

03 Bagaimana rekod Touch 'n Go dan FPX disemak?

04 Mengapa akses saya boleh terhad di lokasi tertentu?

05 Bolehkah saya membetulkan nama atau e-mel?

06 Berapa lama rekod akaun saya disimpan?

07 Siapa patut saya hubungi untuk isu undang-undang?

Halaman Berkaitan